Uma empresa de gestão de impressões trabalha com controle preciso das impressões realizados em uma única plataforma, específica para encontrar e dirimir qualquer tipo de falha existente no parque de impressão de cada empresa.
O trabalho da empresa de outsourcing ganha mais produtividade e eficiência por causa da parceria criada com o setor de TI de cada cliente, que assume o comando do serviço de impressão porque tem acesso a uma série de dados e sistemas que ajudam a monitorar o funcionamento de cada dispositivo.
Por isso, a gestão de impressão com seu suporte de TI é capaz de obter muitas vantagens, tais como:
- Monitorar todos os equipamentos;
- Receber alertas de falhas;
- Saber, em tempo real, se alguma impressora está parada e qual erro está apresentando;
- Implementar, rapidamente, a solução mais adequada para que os equipamentos voltem a imprimir.
Como funciona a parceria da empresa de gestão de impressão com a sua TI?
A empresa de gestão de impressão faz o treinamento dos profissionais de TI do cliente, para que eles conheçam o sistema de controle das impressoras, entendam melhor como a plataforma envia alertas e monitora os dispositivos.
O cliente da empresa de outsourcing também pode contar com um técnico especialista em gestão de impressão no local, para dar suporte, se for necessário.
O trabalho integrado, realizado com os sistemas de controle corretos, é extremamente eficiente. Mesmo as empresas que possuem um grande histórico de impressoras paradas chegam ao histórico de paradas zero.
Todas as medidas para aumentar a produtividade são tomadas, desde softwares de TI para acompanhar a performance de cada equipamento como troca das impressoras por dispositivos mais novos, caso seja necessário.
O importante é que, a TI bem preparada, é essencial para evitar surpresas desagradáveis, para que impressoras não fiquem inoperantes, deixando departamentos inteiros sem trabalhar, literalmente com os braços cruzados.
No outsourcing de impressão, na última etapa do serviço, chamada de Consultoria e Gerenciamento de Impressão, a empresa de gestão de impressão e a TI do cliente trabalham juntos para monitorar, via software, como está a desenvoltura do parque de impressão.
Em caso de problemas, um alerta é emitido pelo sistema e o profissional da TI local recebe esta informação em tempo real, tendo tempo suficiente para ir ao dispositivo e corrigir a falha, antes de a impressora parar de funcionar.
O mesmo software de gestão de impressão também é usado para identificar o conteúdo que está sendo impresso, a quantidade de páginas impressas por cada departamento e qual é o custo por página. Como todos os dados ficam concentrados, o fluxo de solução é muito mais rápido, principalmente porque a TI sabe exatamente quando e onde os problemas começaram.
A verdade é que, na gestão de impressão com software e apoio da TI, os profissionais de tecnologia da informação estão sempre sabendo de alguma falha ou performance. Essa integração entre a empresa de gestão de impressão e TI é fundamental para potencializar a melhoria continua do seu departamento de TI.
A Rework é especializada em outsourcing de impressão e gestão de impressão. Ao fazer a implantação do software, nossa empresa orienta seus profissionais de TI sobre alertas e comunicados do sistema, assim como procedimentos emergenciais necessários para que não haja paradas inesperadas no parque de impressão. Faça contato e saiba mais!
